Wer sollte die KI-Einführung verantworten: IT, Fachbereich oder Geschäftsführung?
Die Geschäftsführung, gemeinsam mit den Leitungen der Bereiche, in denen KI wirken soll, zum Beispiel Vertrieb und Marketing. Die Führung entscheidet, wo KI eingesetzt wird und welches Ergebnis zählt. Für jeden Einsatz steht eine benannte Person aus dem Fachbereich gerade. Die IT sorgt für Betrieb, Sicherheit und Anbindung, sie ist aber nicht die Eigentümerin des Ergebnisses. KI ist kein IT-Ticket. KI ist Chefsache.
Warum „Unsere IT ist dran“ die teure Variante ist
Wenn die KI-Einführung bei der IT landet, wird sie wie ein Technikprojekt behandelt: Werkzeuge werden ausgewählt, Lizenzen verteilt, Richtlinien geschrieben. Was dabei oft fehlt, ist die Entscheidung, welche Arbeit sich ändern soll und woran man Erfolg erkennt. Diese Entscheidung kann die IT nicht treffen, denn sie verantwortet weder den Umsatz noch die Abläufe im Vertrieb oder im Marketing.
Das Muster, das ich in Gesprächen mit Geschäftsführungen am häufigsten höre: Lizenzen wurden ausgerollt, dazu Richtlinien und ein Basis-Training, aber Ziele und Prioritäten hat niemand festgelegt. Ausgerollt ist nicht geführt.
Wer was verantwortet
| Rolle | Verantwortet | Typische Frage |
|---|---|---|
| Geschäftsführung | Ziele, Prioritäten, Budget, die Kurzliste der ersten Einsätze | Wo soll KI zuerst etwas fürs Geschäft bewirken? |
| Leitung des Fachbereichs, zum Beispiel Vertrieb oder Marketing | das Ergebnis eines Einsatzes, mit einer benannten Person | Woran messen wir, ob es wirkt? |
| IT | Betrieb, Sicherheit, Anbindung an bestehende Systeme | Wie läuft das sicher und zuverlässig? |
| Datenschutz und Betriebsrat | Freigaben, früh eingebunden statt am Ende | Was müssen wir vorher klären? |
| Das Team | Nutzung im Alltag, Ideen, Rückmeldung | Wo spart es uns wirklich Zeit? |
Eine Person, nicht eine Abteilung
Ich beobachte regelmäßig, dass die Frage nach der Verantwortung übersprungen wird, weil sie eine Person benennt statt einer Abteilung. Genau das ist aber der Punkt: Wenn „das Projektteam“ oder „die IT“ verantwortlich ist, ist es niemand. Jeder KI-Einsatz braucht einen Namen, der für das Ergebnis geradesteht und entscheidet, wie es weitergeht.
Das gilt auch für KI, die Sie nicht selbst eingeführt haben: In vielen gekauften Programmen steckt sie längst. Auch dafür sollte im Haus jemand zuständig sein.
Was die Geschäftsführung konkret tun sollte
- Die ersten drei Einsätze entscheiden, mit der Kurzlisten-Regel.
- Für jeden Einsatz eine verantwortliche Person benennen, aus dem Fachbereich.
- Messgrößen festlegen, bevor es losgeht.
- Regelmäßig nachfragen, etwa monatlich: Was hat sich verändert, was entscheiden wir als Nächstes?
Kein KI-Projekt ohne Kurzliste: 10 bis 20 Ideen sammeln, nach Aufwand, Wert und Risiko sortieren, drei auswählen.
Wie das Schritt für Schritt geht, steht in der Antwort Wie wählt man die ersten KI-Anwendungsfälle aus?
Häufige Fragen
Brauchen wir eine eigene Stelle für KI?
Ob Sie dafür eine eigene Rolle schaffen, ist eine Organisationsfrage. Wichtiger als der Titel ist, dass jeder Einsatz eine verantwortliche Person hat und die Geschäftsführung die Richtung vorgibt.
Was, wenn uns intern die Kapazität fehlt?
Dann gibt es zwei Wege. Will Ihr Team selbst umsetzen, reicht oft eine externe Begleitung vom Strategie-Sprint bis zur Umsetzung. Fehlt die Kapazität ganz, kann eine Interim-Managerin die KI-Einführung übernehmen, ohne monatelange Personalsuche.
Welche Rolle spielt die IT dann noch?
Eine wichtige: Sie sorgt dafür, dass KI sicher läuft, an bestehende Systeme angebunden ist und Daten geschützt sind. Sie verantwortet den Betrieb, die Führung verantwortet das Ergebnis.
Muss die Geschäftsführung selbst KI-Expertin werden?
Nein. Sie muss entscheiden können, wo KI etwas fürs Geschäft bewirken soll, und nachfragen, ob es wirkt. Technisches Vorwissen braucht es dafür nicht.
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Über die AutorinSelina Gaertner, KI für Leadership, Vertrieb und Marketing. TÜV-Rheinland-zertifizierte KI-Strategieberaterin, über zehn Jahre in Vertrieb und Marketing der Medizintechnik, Co-Autorin des Amazon-Bestsellers „Fokus Mensch“.
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